/

№13 (627) от 27.03.2014

«Фиксируйте наши телефонные права! Справедливость для потребителей мобильной связи»

Всемирный день защиты прав потребителей

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2014 году Всемирный день защиты прав потребителей прошел под девизом «Фиксируйте наши телефонные права! Справедливость для потребителей мобильной связи».

Не для кого не секрет, что число пользователей услуг мобильной связи стремительно растет из года в год. Общее число пользователей этой услуги во всем мире уже приблизилось к 7 миллиардам!

Именно поэтому так важно сегодня развивать правовую культуру общества в сфере оказания населению услуг подвижной связи с целью обеспечения надлежащей степени знания законодательства в данной сфере, а значит и влияния населения на улучшение качества предоставляемых потребителям услуг.

Доброй традицией в рамках Дня защиты прав потребителей стало проведение многочисленных мероприятий, направленных на просвещение граждан в области защиты прав потребителей.

В этом году Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кич-Городецком, Никольском районах совместно с Великоустюгским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области в г. Великий Устюг» проведены «Круглые столы» в рамках деятельности Координационных советов при Администрациях Кичменгско-Городецкого, Никольского муниципальных районов по вопросам защиты прав потребителей, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей.

В городе Великий Устюг проведены тематические лекции по вопросам защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг подвижной связи в БОУ СПО ВО «Великоустюгский гуманитарно-педагогический колледж», БОУ СПО ВО «Великоустюгский политехнический техникум», Велико-Устюгском филиале ФБОУ ВПО «МГАВТ».

Также в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведен анкетированный опрос населения на знание законодательства в сфере оказания услуг подвижной связи. В опросе приняло участие 65 человек. В основном это студенты средних специальных образовательных учреждений Великого Устюга.

Примерно половина опрошенных пользуются услугами двух и более операторов связи. Качество и уровень обслуживания в предприятиях их операторов респонденты оценили как средний. В случае возникновения спорных ситуаций с оператором связи, оказания некачественных услуг связи исполнителем, респонденты стараются договориться с представителем оператора и найти компромисс, и, как показал опрос, результатом этих действий в большинстве случаев становится полное удовлетворение их требований оператором связи.

В целом, уровень знания основ законодательства в сфере защиты прав потребителей (в области предоставления услуг подвижной связи) респондентами, довольно высок – на вопросы, отражающие уровень правовой грамотности в данной сфере, ответило правильно более 70% опрашиваемых.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кичменгско-Городецком, Никольском районах информирует: по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адресу: г. Великий Устюг, ул. Красноармейская, д. 1, кабинет №5.

Консультирование потребителей на личном приеме (в том числе с использованием «Горячей» линии 2-77-54) проходит каждую пятницу с 14.00 до 16.45.

C.Сивков, и.о. начальника Управления Роспотребнадзора
по Вологодской области в Великоустюгском,
Кичменгско-Городецком, Никольском районах

Написать комментарий